近日，金山區廊下鎮社區事務受理服務中心新址正式啟用，前來辦理退休業務的黃女士激動地說：“沒想到現在這么漂亮，服務態度也好，工作人員非常耐心地給我講解辦理退休的整個流程。我平時住在石化，趁著今天休息，想回來看看是否可以辦理業務，沒想到雙休日還有值班人員，讓我節省了不少時間。”

走進嶄新的廊下鎮社區事務受理服務中心，寬敞明亮的辦事大廳讓人眼前一亮。據介紹，此次改造征集了多方意見，擴大了休息等候區和便民服務區，讓前來辦理業務的居民有更好的體驗。同時，新增24小時自助服務區，方便居民自助辦理事項。

廊下鎮社區事務受理服務中心黨支部書記張葉芳說：“我們不僅要具備過硬的業務能力，也要為居民提供舒適的環境和優質的服務，以此提升群眾的體驗感和滿意度。”

廊下鎮社區事務受理服務中心新址面積近800平方米，設有自助服務區、咨詢服務區、綜合受理區、休息等候區、便民服務區和后臺辦理區等六個功能區域。中心全面受理人社、民政、公安、醫保、衛健、退役軍人服務、住建、總工會、殘聯、檔案、稅務等12個條線190項服務業務，充分實現業務流程精細化、全面化、綜合化管理。

新址啟用后，正逢支援外地建設退休（職）回滬定居幫困補助復核工作的集中開展期，需本人提交復審材料并現場復核。有兩位行動不便的回滬人員無法親自提交復審材料，負責復審的工作人員吳潔倩及時聯系，將審核所需的表格送上門并協助他們簽字確認，同時與上級審核部門聯系溝通，最終通過微信驗證的方式進行材料審核驗證，避免了他們奔波。

綜合受理窗口工作人員胡宇豪說：“作為為民服務的窗口，我想努力給每一名辦事群眾提供滿意的服務。遇到急難的問題，盡自己所能上聯下延，讓群眾少跑路，及時解決、回應群眾的訴求。”據悉，廊下鎮社區事務受理服務中心新址啟用“滿月”以來，累計服務1600余人次，受理業務1483件。

值得一提的是，在廊下鎮社區事務受理服務中心辦事大廳門口西側的“24小時自助服務區”，自主服務終端業務覆蓋公安、醫保、人社等方面。即使在深夜，辦事群眾刷身份證即可進入辦理相關業務。真正實現由8小時向24小時“全天候”“不打烊”服務的跨越。

未來，廊下鎮社區事務受理服務中心將在環境舒適度、辦事效率和優質服務上持續完善和提升，努力讓辦事群眾“少跑腿”“快辦理”“明政策”。

（來源：i金山）

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