承諾受理、容缺經辦、云上賦能、一鍵聯系……過去一年，長寧區人才服務中心不斷加快海外人才、高層次人才的服務速度，提升服務溫度，助力人才落戶長寧。

2022年6月，在上海工作的外籍人員K女士，由于其子女小升初報名，急需辦理海外人才居住證（B證）。然而，當時因為疫情，K女士還在居家隔離中。區人才服務中心工作人員獲悉后，第一時間聯系市局審核部門，為K女士制定了“先承諾后延交”的流程方案?！搬槍μ厥馇闆r，我們相應地調整了工作方案，盡可能地‘與時間賽跑’?！敝行南嚓P負責人介紹，“在復工首日，通過預約遞交書面材料，她當場就拿到了海外人才居住證的領取通知批復，順利解決了子女升學問題?！笔潞?，K女士對中心在非常時期，仍能為他們提供優質高效的服務表示感謝。

2022年，區人才服務中心堅持以功能最多、效率最高、服務最優、效果最好為宗旨，充分發揮“一門式”服務、“一站式”辦理的工作模式，為海內外人才提供優質、高效、便捷的專業化、協同化、一站式服務。

區人才服務中心在工作中發現，有許多企業和人才因居家辦公，無法在第一時間到現場遞交材料，導致很多申辦事項暫緩操作。對此，區人才服務中心主動爭取市級支持，采取“流程先走，延后審核”的承諾受理及業務容缺經辦制，在保障后續流程正常進行的基礎上，盡快解決企業和人才的后顧之憂。同時，中心堅持人才服務“五個零”（受理“零跑動”、應急“零障礙”、流程“零延誤”、服務“零時差”、招聘“零距離”），以“云上賦能”持續優化服務流程，探索創新服務舉措，積極打造線上人才服務鏈，保障助企惠才服務不打烊。截至2022年年底，長寧人才類落戶總計6166人（其中，人才引進1909人，居轉戶2168人，留學生落戶2075人），辦理居住證積分10787人（預估數），海外人才居住證（B證）審批通過112人。

2022年，區人才服務中心進一步發揮“虹橋人才薈”陣地功能，在商務樓宇密集處建成9個虹橋人才薈分中心和29個虹橋人才薈站點，通過活動聯辦、業務聯動、政策聯通，主動服務區域重點企業，打造集約、共建、共享的“黨務+業務+服務”平臺，提升人才感受度、滿意度和獲得感。而虹橋人才薈“一鍵聯系”功能也成了中心與高層次人才保持密切聯系的紐帶。充分通過虹橋人才薈“一鍵聯系”功能，區人才服務中心及時了解人才的需求與困難，并根據問題的實際情況，與區委組織部、市人才高層次服務專窗等聯系，做好溝通協調，及時跟蹤反饋。

（來源：上海長寧）

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