中共一大紀念館開放，前來參觀的市民游客絡(luò)繹不絕，紀念館門口時常排起長隊。人流量的高漲，給中共一大紀念館及周邊的管理帶來了考驗。但運行至今，紀念館以及周邊始終井然有序。在這背后，有一批批人默默地服務(wù)著：他們中有訓練有素的城管隊員，熱心為有困難的市民游客解憂；有來自醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)的工作者，充當著為市民游客提供貼心服務(wù)的志愿者。他們正用實際行動證明：在上海，人人都是“軟實力”。

　　紅旗班組訓練有素應(yīng)對突發(fā)狀況

　　淮海中路街道城管中隊“紅旗班”組，是新天地區(qū)域一支重要的執(zhí)法管理隊伍，除了做好本職工作，他們熱心助人，為有困難的市民游客做了不少“暖心事”；在確保轄區(qū)內(nèi)城市風貌優(yōu)美的前提下，提高市民游客出行體驗。

　　這一天，是中共一大紀念館開館第二天，游人如織。在巡查過程中，淮海中路城管中隊劉佳偉遇到許多游客詢問紀念館的入口以及進館的方式，他都一一耐心地解答。這時，在廣場的出口處，劉佳偉發(fā)現(xiàn)一位老太太坐在地上，顯得十分無助。他急忙上前，詢問是否需要幫助。由于天氣炎熱，老人又不會用手機查看預(yù)約碼，不能進館參觀，疲憊之下只好坐在地上休息。劉佳偉和同事扶起老人，一邊詢問老人身體狀況，一邊幫助她操作手機預(yù)約程序，讓她能順利入館。

　　后來，巡查隊員發(fā)現(xiàn)，由于紀念館新開，還有個別前來參觀的游客并不清楚進紀念館參觀需要預(yù)約，特別是老年游客，有的甚至不會操作手機。于是，隊員們又多了項新任務(wù)——及時關(guān)注紀念館的參觀預(yù)約情況，并幫助老人游客預(yù)約。

　　還有一天，太平湖綠地物業(yè)反映，有人昏倒在綠化帶中。紅旗班組隊員李陳新接到應(yīng)急信息指令后，迅速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一名男子仰臥于綠化帶中，神志不清并有嘔吐現(xiàn)象。班組隊員初步判斷可能是鍛煉引起的身體不適，隨即冷靜分工：一方面運用急救知識，上前合力讓患者側(cè)臥，以免嘔吐物堵塞氣管；另一方面撥打120急救電話，再通知轄區(qū)公安。

　　在公安及醫(yī)護隊員趕來之際，李陳新和班組隊員們不斷觀察患者生命體征，以防異物堵塞或者心源性心臟驟停，現(xiàn)場隊員隨時準備進行心肺復(fù)蘇，以免患者錯過黃金救治期。120救護車趕到后，及時將患者送往醫(yī)院。隊員們則在原地等候家屬并告知家屬患者已送往醫(yī)院后離開。

　　為更好地應(yīng)對此類突發(fā)事件，街道與區(qū)紅十字會聯(lián)手，率先在紅旗班組執(zhí)法車上設(shè)置AED，探索車載移動AED設(shè)置使用方法，最大程度縮短AED急救取用時間。一旦發(fā)現(xiàn)有市民游客因酷暑、身體勞累等原因?qū)е聲炟省⑿呐K驟停等險情，可隨即采取急救處置，為游客提供安全守護。

　　紅旗班組隊員表示，隨著客流量的不斷提升，將進一步提升應(yīng)急聯(lián)動處置效能，為市民游客積極開展志愿服務(wù)工作，將紅旗班組特色工作融入其中，為市民游客營造一個更和諧有序的環(huán)境。

　　志愿者熱心奉獻筑起紅色屏障

　　在中共一大紀念館周邊，活躍著一支志愿者隊伍——“初心志愿服務(wù)隊”。這是由淮海中路街道組建的志愿隊伍，面向社會公開招募了近百名志愿者。他們當中有社區(qū)居民，有企業(yè)白領(lǐng)，有高校學生，也有親子家庭，這些來自各行各業(yè)的志愿者們因“初心”會聚于此。服務(wù)項目包含交通指引、秩序維護、游覽講解、醫(yī)療保障、語言翻譯等方面，旨在全方位全覆蓋做好中共一大紀念館周邊的服務(wù)保障工作。

　　初心志愿者們披上“紅馬甲”，不知疲倦地穿梭在紀念館附近為游客提供全方位志愿服務(wù)。對于初次前來參觀的游客，志愿者們會熱情地指引進館路線，化身攝影師為游客們記錄下精彩的瞬間；對于使用智能化手機較為困難的老年群體，志愿者們會耐心細致地幫助他們進行手機預(yù)約；對于行動不便的游客，志愿者們也貼心地進行攙扶或者提供輪椅。由于紀念館周邊的人流量較大，游客們遺失物品的情況時有發(fā)生，志愿者胡行方、孫斌在巡邏過程中撿到兩部手機，及時聯(lián)系到失主前來認領(lǐng)。

　　烈日炎炎絲毫不減市民游客參觀熱情，為給他們提供及時安全的醫(yī)療服務(wù)，街道積極發(fā)揮區(qū)域化黨建優(yōu)勢，動員曙光醫(yī)院、瑞金醫(yī)院盧灣分院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、順昌醫(yī)院、時光整形醫(yī)院等多家轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療單位，共同組建了一支醫(yī)療志愿服務(wù)隊。針對天氣炎熱市民游客可能在排隊過程中突發(fā)疾病的情況，醫(yī)護人員在黃陂南路上駐扎并設(shè)立了臨時急救點，全天候執(zhí)行醫(yī)療保障任務(wù)，用初心鋪就了一條“安全路”。

　　“能在中共一大紀念館周邊做志愿者，我感到非常光榮。”上海對外經(jīng)貿(mào)大學大四學生尹孟飛說。光榮和自豪是每一位初心志愿者共同的內(nèi)心感受，能在黨的誕生地、初心始發(fā)地踐行志愿服務(wù)是一段難能可貴的經(jīng)歷。初心志愿者們堅定信仰、致知篤行，不斷在志愿服務(wù)中淬煉為民初心，傳遞愛與溫暖，用實際行動肩負起傳承紅色基因、賡續(xù)精神血脈的責任與使命，為中共一大紀念館構(gòu)筑起堅實的“紅色屏障”。

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