3月15日下午，普陀區(qū)召開“3·15國際消費者權(quán)益日”主題宣傳活動，旨在樹立誠信教育典范、營造靠譜消費環(huán)境、聚力提振消費信心。副區(qū)長肖立出席活動。活動邀請市市場監(jiān)管局相關(guān)處室參加,區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消費者權(quán)益保護委員會、區(qū)文明辦、區(qū)商務(wù)委、曹楊新村街道相關(guān)負(fù)責(zé)人以及商戶、經(jīng)營戶和市民代表共同參與。

活動強調(diào)，保護消費者合法權(quán)益關(guān)系到千家萬戶，是一項系統(tǒng)工程，也是全社會的共同責(zé)任，更是促進經(jīng)濟良性發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動力。今年是落實黨的二十大精神的第一年，普陀要圍繞“優(yōu)先恢復(fù)和擴大消費”的主基調(diào)，凝聚社會力量，推動社會共識，筑牢消費基礎(chǔ)，助力經(jīng)濟發(fā)展。

長期以來，投資、出口和消費是拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”。其中，消費是我國經(jīng)濟增長的主要拉動力。數(shù)據(jù)顯示，最終消費支出在國內(nèi)生產(chǎn)總值的占比連續(xù)11年都保持在50%以上。為此，保障消費者權(quán)益，提振消費信心，要堅持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)主攻方向，解決群眾的“急難愁盼”問題。比如，消費場景中的商品好不好、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)、體驗佳不佳、維權(quán)暢不暢等等。

“為此，普陀聚焦群眾急難愁盼，建立了消費者維權(quán)聯(lián)絡(luò)點的前哨崗，深入基層一線，跨前服務(wù)、協(xié)同處置，為消費者排憂解難，進一步完善多元共治消費維權(quán)體系，以和諧的消費關(guān)系推動消費提質(zhì)升級。”普陀區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，日前，普陀區(qū)建成的消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點已達(dá)389個，其中，月星環(huán)球港、中環(huán)百聯(lián)等7家單位被評為上海市五星級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點，近鐵城市廣場、曹楊商城等12家單位被評為上海市四星級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點。

活動現(xiàn)場，為環(huán)球港、百聯(lián)中環(huán)、月星家居、紅星美凱龍、麥德龍等5家“上海市五星級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點”、長風(fēng)公園、近鐵廣場等6家“上海市放心消費創(chuàng)建活動優(yōu)秀單位”授牌，并為6名“區(qū)消費維權(quán)專業(yè)志愿者”代表頒發(fā)聘書。

保障消費者權(quán)益，提振消費信心，要推動權(quán)益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費環(huán)境。充分發(fā)揮消費維權(quán)社會平臺作用，聯(lián)合司法、行政、行業(yè)等多方力量，加強權(quán)益保護，更好推動發(fā)展成果普惠共享。為此，近年來，區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)文明辦、區(qū)商務(wù)委，圍繞食品安全、誠信計量、文明衛(wèi)生等多維度，共同開展“誠信市場、放心消費”創(chuàng)建活動，先后有11家市場成功創(chuàng)建為誠信市場。同時，聯(lián)合區(qū)文明辦、區(qū)商務(wù)委、曹楊新村街道共同啟動了曹楊新村街道“上海市誠信計量示范社區(qū)創(chuàng)建”。

值得一提的是，今年的消費者權(quán)益日活動還與普陀創(chuàng)建全國文明城區(qū)的工作緊密結(jié)合。全區(qū)34家農(nóng)貿(mào)市場組織成立了創(chuàng)城突擊隊，作為消費經(jīng)營的重要一環(huán)，為參與文明城區(qū)創(chuàng)建貢獻力量。

據(jù)介紹，2022年，普陀緊緊圍繞“守護安全，暢通消費”這一宗旨，一手著力抓好破解侵害消費者權(quán)益的突出問題，一手全力營造安全放心舒心的消費環(huán)境。區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)消保委共辦理消費投訴舉報各類工單9.6萬余，辦結(jié)率達(dá)100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1665萬元，做到群眾投訴舉報事事有著落、件件有回音；結(jié)合轄區(qū)特點，深入開展推進“滿意消費長三角”創(chuàng)建，已培育放心消費創(chuàng)建單位5209家，承諾線下七日無理由退貨單位2541家。

今天是“3·15”，每天都是“3·15”。保護消費者權(quán)益，普陀一直在行動。

（來源：普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局）

分享讓更多人看到