在一次跨國遠程裝配時，國內現(xiàn)場工程師佩戴HiAR G200，將第一視角的現(xiàn)場畫面通過5G網(wǎng)絡實時推送給位于德國和奧地利的工程師，而國外工程師依托AR實時空間標注、音視頻通信、桌面共享等技術，遠程協(xié)助現(xiàn)場工程師的產(chǎn)線裝配工作。

“通過5G+AR創(chuàng)新裝配技術，顯著提升工作人員效率，可以減弱由于各種原因無法到現(xiàn)場作業(yè)的影響，減少差旅成本等情況。”亮風臺聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長CEO廖春元認為，“以虛強實”的虛實融合是元宇宙的核心本質，AR（增強現(xiàn)實）為其提供了底層支撐能力，AR計算平臺是其大腦，賦能于人成為數(shù)字超人。目前，元宇宙正在以現(xiàn)實社會為核心，結合虛擬世界，來構建空間互聯(lián)網(wǎng)，構建虛實融合的社會新空間。

“為構建虛實融合、共生的美好世界，亮風臺依托于空間計算、AR云、人機融合AI、智能交互等核心技術，研發(fā)端云結合的AR計算平臺HiAR Space，致力于打造‘超實境智慧空間(HRIS)’。”據(jù)悉，成立于2012年的亮風臺，十年磨一劍，一直專注深耕于AR領域，是AR平臺級技術、產(chǎn)品和服務提供商。

AR巡檢維護，助力企業(yè)安全生產(chǎn)

“亮風臺產(chǎn)業(yè)元宇宙覆蓋智能制造、智慧城市、智慧安全、互動文娛等產(chǎn)業(yè)，聚焦現(xiàn)場體驗、遠程協(xié)作等‘垂直’場景，逐步實現(xiàn)超實境智慧空間的構建。” 廖春元介紹，在智能制造領域，亮風臺為工業(yè)企業(yè)提供一種幫助用戶在工業(yè)環(huán)境中安全、高效、智能完成工作的新方式，圍繞實體產(chǎn)品的生命周期中的各個環(huán)節(jié)，包括設計、供應鏈、生產(chǎn)、營銷、培訓、售后服務等增效降本。

2020年3月，某知名鋼鐵廠熱風爐發(fā)生熱風短管爆裂漏風事故，導致熱風爐內部4.2Kg壓力、1200℃高溫的熱空氣噴出形成熊熊火光，萬幸的是這場事故沒有造成人員傷亡。

在某鋼鐵廠工作10年的運維師張工說：“我的工作就是對鋼鐵廠的設備進行點檢，一般都是憑經(jīng)驗看有沒有問題，如果發(fā)現(xiàn)了問題就填在點檢卡上，后期讓專家人員解決……”

而這樣的“全憑經(jīng)驗”卻讓企業(yè)面臨運維人員獨立作戰(zhàn)，缺乏“老師傅”有效支持的難題。對此，該鋼鐵廠引入亮風臺AR設備巡點檢解決方案，打造“亮眼智維”系統(tǒng)。

在工作現(xiàn)場，張工佩戴亮風臺AR智能眼鏡，通過全局語音交互的方式快速打開應用并登錄，快速獲取當天要進行的巡檢任務，實現(xiàn)系統(tǒng)的、標準化的智能點檢。在整個巡檢過程中，張工可以實時調閱現(xiàn)場設備的IoT數(shù)據(jù)和相關參數(shù)，既能及時處理問題，也比人工檢測更高效便捷。

而當張工發(fā)現(xiàn)設備問題且無法自主解決的時候，他可以通過亮風臺AR遠程通訊與協(xié)作平臺HiLeia呼叫后端專家智囊團。基于后端，遠程專家可以實時查看張工AR眼鏡上的第一視角畫面，擁有“身臨其境”的體驗，其通過AR標注的方式，如畫箭頭、畫圈、文字注解、圖片粘貼等方式，快速引導張工發(fā)現(xiàn)問題點。另外遠程專家還可以隨時邀請多位專家一同參與，實現(xiàn)多人多地多終端間的互聯(lián)互通。

遠程“專家”協(xié)作，提升企業(yè)工作效率

在國內某知名汽車品牌的4S店中，現(xiàn)場維修技師李師傅在對故障汽車進行問題的逐一排查時，遇到一個棘手的問題：眼前的這個汽車是剛上市的車型，他對這個車型車輛的故障診斷和維修方式還不太解。李師傅錄制好故障視頻后，讀取了車輛的故障碼，但在查看維修手冊和電路圖時卻犯起了難，文檔的內容更是晦澀難懂……

于是李師傅撥打電話求助技術支持中心，但看似簡單的“問題”，但常常因為遠程電話講不清楚，而變成一個個“難題”。亮風臺通過AR技術突破了這個難題。

一方面，維修技師可以通過佩戴亮風臺AR眼鏡自行解決現(xiàn)場設備故障，比如：掃描故障車輛就可以在眼前疊加設備的實時IoT數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的現(xiàn)場交互；一旦發(fā)現(xiàn)故障問題，他可以調取常見故障知識庫，實時查看操作指導書，實現(xiàn)一邊查看一邊操作，幫助一線人員尤其是新員工實現(xiàn)作業(yè)指導可視化，快速解決售后問題。

另一方面，當現(xiàn)場維修技師遇到無法解決的問題時，可以通過亮風臺AR遠程通訊與協(xié)作平臺HiLeia呼叫后臺技術支持中心，與傳統(tǒng)音視頻通訊僅支持視頻通話、語音對講等基礎功能不同的是，借助AR遠程通訊與協(xié)作，技術專家還可以憑借SLAM技術，對現(xiàn)場維修技師回傳的第一視角畫面進行精準地AR標注，包括畫箭頭、畫圈、文字注解等，精準地表達現(xiàn)場問題的位置；以及通過AR遠程文件共享和文件傳輸工具，讓現(xiàn)場維修技師快速掌握售后“疑難雜癥”解決秘籍。

“據(jù)客戶反饋，這家4S店現(xiàn)場技師自從融入了AR遠程協(xié)作能力，每個月AR遠程協(xié)作次數(shù)達到近6000次，專家問題平均解決時間縮短27%，現(xiàn)場問題反復減少了約80%，大大降低了支持成本，提高了現(xiàn)場的服務效率，提升了客戶滿意度。”亮風臺智能終端高級研發(fā)總監(jiān)侯曉輝介紹。

“亮風臺與終端合作伙伴、內容合作伙伴、應用合作伙伴，以及各產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴一起建立深度合作，以生態(tài)促落地，從垂直產(chǎn)業(yè)逐漸向大眾消費市場過渡延伸。”談及元宇宙未來賦能產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的前景，廖春元說：“在未來的新經(jīng)濟發(fā)展中，堅持以人為本，用新技術、新產(chǎn)業(yè)促進經(jīng)濟高質量發(fā)展同時，持續(xù)提升人的效率、體驗和生活質量。”（圖片均由亮風臺提供）

專題：強國新賽道 踏上新征程——學習貫徹二十大 上海經(jīng)信在行動

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