日前，虹橋街道人民建議征集“十佳金點子”案例出爐，包括形成兩餐便民地圖、實現社區停車資源共享、“自治+管理”加梯后續移交物業管理等人民群眾關切的美好生活的各個領域。

“十佳金點子”推動一項項惠民便民舉措出臺，轉化為一件件可觀可感的民生成果，實現了共建共治共享。

1、盲童學校周邊無障礙設施的建議——盲道優化提升

坐落于虹橋路1850號的上海市盲童學校周邊，在長寧各方的大力關心支持下，完成了人行道盲道、下街沿坡道、地鐵站無障礙電梯等針對視障人士的無障礙環境建設，但是在這些無障礙設施的設置和管理上，仍然存在一些瑕疵。

比如有的人行道上由于窨井蓋、樹木等的存在，需要盲道繞行；有的盲道被非機動車占用或者非機動車停車區域設置太過貼近盲道，盲人行走時受阻。再比如有的場所出入口臺階邊緣未設置高色差的邊緣標志，有的無障礙通道坡道太陡不便于輪椅通行，有的無障礙設施損壞了未及時修理等。

為此，區、街道人民建議征集辦公室，在大走訪的過程中，來到上海市盲童學校了解實際情況，主動征集相關人民建議。建議人、上海盲童學校盲人教師在了解視障師生日常遇到的問題后，提出減少盲道轉向、避開障礙物、增設語音播報紅綠燈等有關無障礙設施的設置、維修、管理方面的問題和建議。街道、區人民建議征集辦匯集整理后上報長寧區主要領導。

隨后，區委書記王嵐現場走訪上海市盲童學校周邊，對盲道設置、管理和維護等情況開展調研并接待了這位特殊的人民建議人，召集相關部門專題聽取建議人的意見建議，研商推進落實，讓方便視障人士出行的盲道煥然一新，出行更安全便捷。

2、方便境外人員核酸查詢的建議——多國語種的核酸查詢頁面上線

古北社區是上海第一個大型國際社區，共有居民1.2萬戶、3.3萬人，其中51%是境外人員。2022年年初使用“健康云”開展社區核酸篩查的過程中，需要登記個人證件類型、證件號、姓名、性別、生日、手機號碼、在滬地址、所在單位等信息，這些填寫內容要求為中文顯示，沒有英語或其他語種的解釋，讓不少外籍人士犯了難。

遇到這一問題后，長寧區虹橋街道榮華居民區便提交了設立多國語種核酸查詢頁面的建議。該建議一經提交便得到市領導批示，“健康云”核酸檢測個人登記、查詢頁面均上線中英雙語功能，方便外籍人士線上操作。

3、虹橋路沿線文化資源充分享有的建議——一節三線微旅游線路誕生

長寧區虹橋街道是上海虹橋品牌的發源地，是國際社區的代表地，更是全過程人民民主的首提地。同時，百年虹橋路是國賓道，屬上海12個歷史風貌區之一，沿線遍布10余家市級文化單位，具有文化資源、紅色資源集聚的特點。建議人提出推動開發“文化資源充分享有”的微旅行，打造上海國際化大都市IP形象的特色旅游線路，從社區“小窗口”講好新時代中國故事，為中外居民“敞開大門”。

虹橋街道將該建議轉化為“治理項目”，策劃推出“國際社區的美好生活”城市微旅“一節三線”（即古北國際社區藝術生活節和虹橋路“時代之聲、融合之美、經典之韻”三條各具特色的微旅線路）。目前，該微旅行已成功納入“微游上海”十大經典線路和長寧公共文化供給項目。

4、建設社區食堂的建議——形成兩餐便民地圖

虹橋街道是深度老齡化社區，老齡人口占總戶籍人口近39%，同時轄區內商務樓宇多、入駐企業多，來往的白領員工也相對較多。居民區老年群體及商務區白領群體的助餐服務需求凸顯，紛紛提出人民建議，希望能有更多就近便捷、價廉物美的家門口助餐服務點。

街道針對轄區區域化特點，著力實施了助餐服務“雙增計劃”和“早餐工程”實事項目，創新推出了虹橋社區“兩餐”便民地圖，開設了9個家門口智慧適老化助餐點、1家社區AI食堂、2家長者餐桌，總計12個點位，切實提升居民在助餐服務上的獲得感、幸福感和滿意度。

5、家門口、樓門口便民辦事的建議——“一網通辦遠程辦”兩個移動窗口開通

為解決移動窗口人工延伸服務受理時間段短，受理事項少的問題，通過實地走訪了解，居民建議移動窗口增加開放時間和受理業務。

街道事務受理服務中心針對居民的需求，建設“家門口”“樓門口”的“一網通辦遠程辦”的移動窗口，方便社區居民辦理公共事務。

6、黃金城道步行街非機動車亂穿行管理的建議——阡陌小筑街區分流功能帶

黃金城道步行街和瑪瑙路路口，每天人流量超6000人次，有行動不便的老人、坐輪椅的殘障人士、推嬰兒車的父母，還有匆忙路過的快遞員、外賣員，道路功能劃分不合理，容易引起人車混行沖突。市民建議進行慢行交通設施微更新，合理劃分區域功能，避免隱患，巧用沿街空間打造出一個“口袋花園”。

為此，在黃金城道開展“knock knock”社區提案計劃的過程中，街道將建議人的建議轉化為社區治理項目，打造了“阡陌小筑”駐車設施的公共空間，不僅將步行街與道路自然分隔開來，外賣車輛專屬停放點規范了步行街非機動車管理，而且花壇綠植的設計也成為來往市民休憩的新場所。

7、加裝電梯后續維護規范化管理的建議——“自治+管理”加梯后續移交物業管理

老小區加裝電梯推進速度很快，也受到居民的歡迎，但是加梯后續的維修、管理還存在諸多問題，居民建議進一步規范加梯后續管理，并加強動態監管。

為此，虹橋街道將此建議轉化為社區治理項目，由街道、居委會搭建平臺，通過物業公司和加梯樓組居民共同協商，再經過全樓居民征詢投票，最終約定通過上漲物業費的形式，將電梯納入物業管理范圍，開啟了由物業公司全面接管建成電梯的新模式。通過“自治+管理”的方式實現了加裝電梯的全周期管理。

8、提升老小區物業服務質量的建議——質價相符兩張清單公布

在精品小區建設過程中，居民普遍認為在小區硬件環境提升的情況下，物業管理水平也應該得到相應提高。建議通過老舊小區紅色物業建設，自治協商建立質價相符的物業服務提升機制，形成“質價相符”兩張清單。

街道通過精品小區與物業服務提升計劃，以精品小區建設、物業選聘、物業費提升等契機，已經完成愛建、中山西路910弄、東湖小區的物業服務提升，并形成案例。下一步將繼續實施該計劃，切實提升老舊小區居民生活品質。

9、緩解老舊小區停車難的建議——社區停車資源共享

虹橋街道許多老舊小區存在不同程度的機動車停車難問題，特別是在精品小區改建的過程中，停車矛盾尤為突出。小區居民提出建議，進一步挖掘小區周邊樓宇、道路的停車資源，與社區居民錯峰共享。

為此，街道全力實施停車難綜合治理民心實事，協調小區周邊樓宇、商場、道路，如華聞國際大廈、古北SOHO、古北家樂福等，挖掘停車資源，開辟錯峰、共享停車位310個。一方面緩解了老小區停車難問題，另一方面也增加社會停車場的收益，達到雙贏。

10、小區電瓶車充電樁建設的建議——納入平安家園建設項目

電動自行車違規充電（飛線充電、樓道充電）、違規停放已經成為社區消防安全的重要隱患之一。隨著《非機動車安全管理條例》的正式實施，在宣傳整治的過程中，有居民反映小區自行車庫車位有限、充電樁有限，不能滿足日常充電需求，建議在小區加裝智能充電樁。

街道將該建議轉化為民心實事，納入“平安家園”項目建設，新建小區非機動車集中充電場所；同時，街道也積極探索推動街區、樓宇集中充電場所建設。通過疏堵結合的方式，規范電動自行車的充電和停放，排除電動自行車消防安全隱患。

自2020年上海市長寧區虹橋街道古北社區人民建議征集聯系點掛牌以來，虹橋街道以人民建議征集為重要載體，深入踐行全過程人民民主。

兩年來，街道在人民建議郵筒信件以及隨申辦APP“長寧旗艦店”等征集渠道的基礎上，積極舉辦線下專題人民建議征集會、開通“長寧虹橋”微信公眾號征集渠道、隨申辦APP“虹橋旗艦店”等線上、線下相結合的創新征集方式，織密基層征集網絡，延伸傾聽民意的觸角；同時，探索出人民建議征集“四問四轉化”工作法：通過問需于民、問計于民、問政于民、問效于民，暢通渠道，廣納民智，有效推動人民建議轉化為立法建議“金智庫”、轉化為社區治理“金點子”、轉化為基層協商制度“金鑰匙”、轉化為民心實事“金果子”，實現百姓民生滿意度和民主獲得感的“雙提升”。

兩年來，虹橋街道共征集各類人民建議925條，其中，43條建議轉化為立法意見儲備，50條轉化為社區治理建議，25條轉化為基層協商制度，121條轉化為民心實事工程。

（來源：上海長寧）

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