養老問題一直以來都是百姓關注的焦點。近年來，楊浦廣泛開展“養老顧問”工作，利用各類養老服務設施、機構和人員等資源，為老年人尋找養老服務提供便利、指導和支撐，打造為老服務的“朋友圈”。

精準對接養老信息資源

在推進“養老顧問”工作中，楊浦注重信息資源的整合與優化，通過促進養老服務供需信息對稱，為老年人提供養老服務資源介紹，包括轄區內養老機構、社區托養機構等各類養老設施以及各類居家養老服務項目等信息；提供養老政策指導，包括養老服務補貼、長期護理保險等基本公共政策的指導和辦事指南。

同時，推動養老服務資源優化分配，為有需要的老年人形成養老服務建議清單，有效鏈接服務資源。

量身定制養老服務

不同年齡段的老人會有不同的養老服務需求。在面對老人的各種疑問時，全區355位養老顧問會根據老年人的實際情況推薦不同種類的服務，提供熱心的建議，幫助老年人晚年生活更加幸福美滿。

對于腿腳不便的張阿姨的需求，來自長海路街道的金牌養老顧問陳蓉在仔細了解老人的身體狀況、家庭情況和興趣愛好后，為她量身定制一套養老組合方案，比如鼓勵她參加每周的社區老年學校，或建議她嘗試訂購每日送餐上門的社區老年餐等等。此外還為老人推薦了“養老時間銀行”，一個適合老年人志愿服務及交友的平臺，獲得了張阿姨的認可與感謝。

實現養老顧問點全覆蓋

自2018年5月起開展“養老顧問”試點工作以來，楊浦率先實現養老顧問點街道及居委會全覆蓋，每個居委會都有一名專業社區養老顧問，為老人就近提供服務，涉及“醫食住行”各方面。并通過不斷壯大社區養老顧問員隊伍、創新服務方式，為老人提供更優質、更便利的服務。

截至目前，全區共設有街道級顧問點19個，居村級顧問點288個，專業機構顧問點10個，養老顧問355人，其中8人榮獲首批市級金牌養老顧問稱號。截至10月，養老顧問共處理服務事項48373件。

（來源：上海楊浦）

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