“您辛苦了，快喝杯熱水休息一下！”隨著上海氣溫斷崖式下降，讓人感覺一秒入冬。11月30日上午，一位快遞小哥來到上海電信四川北路營業(yè)廳，愛心大使迎上去，拿出為戶外工作者準備的熱茶和暖寶寶，當看到快遞小哥凍紅的雙手，值班經理將自己的護手霜遞了過去，“這個護手霜送你吧！這么冷的天還在外面跑不容易！”這一幕落在四川北路營業(yè)廳店長眼里，于是營業(yè)廳的愛心翼站除了暖寶寶、暖足貼、罐裝熱茶等物資，還增添了一批護手霜。

“人民郵電為人民”，上海電信為了更好的踐行這一服務理念，在全市營業(yè)廳建立了135個愛心翼站，并組建愛心大使團隊為戶外工作者提供休憩、無障礙通道、補水、上網、日常醫(yī)療防護、急救醫(yī)藥箱、助老服務、防暑取暖等公益服務，以行動回饋社會，為環(huán)衛(wèi)工人、城管、輔警、出租汽車司機、外賣和快遞小哥等戶外工作者在嚴寒冬天添加“保溫層”，讓他們在工作之余都能感受“家”的溫暖。

此前，漕溪北路電信營業(yè)廳曾攜手美團組織開展“愛心翼站冬送溫暖騎手關愛活動”，為美團騎手提供暖寶寶、保暖內衣、護膝脖套、保溫杯等保暖裝備以及暖飲速食等實用性御寒物資，一份份溫暖大禮包，是感謝騎手們?yōu)槌鞘泻途用駛冃羷诟冻觯沧屗麄冊诒疾ㄖ懈惺軠嘏喟椤?/p>

獵獵寒風中，上海電信愛心翼站為戶外勞動者帶來濃濃暖意，儼然成為了眾多戶外工作者在城市中休憩的港灣。

負責武寧南路道路清潔的壞衛(wèi)工人王阿姨一如既往的在街邊認真打掃，突然一陣大雨傾盆而下，王阿姨連忙跑到武寧南路電信廳門口避雨，這一幕恰好被廳內巡視的店長黃華平看到，她立刻上前招呼王阿姨進店，并倒上熱水驅寒，貼心的送上暖寶貼。

同樣的情景在羅星路營業(yè)廳再現(xiàn)。結束了一大早的忙碌，環(huán)衛(wèi)工李阿姨和往常一樣打算到羅星路營業(yè)廳坐一會兒，“今天冷的唻！”她搓著手熟門熟路地找到了座位，李阿姨同羅星路的營業(yè)員們已經是老熟人，營業(yè)員趕緊倒了杯水給阿姨讓她暖手。同時，在上海浦東張楊路電信營業(yè)廳內，營業(yè)員們還編織了毛絨手套送給環(huán)衛(wèi)工人取暖。

一杯杯熱水、一張張暖寶貼、一副副手套，雖然微不足道，但對于戶外工作者來說無疑暖到心底，上海電信營業(yè)廳從細枝末節(jié)小事入手打造的愛心翼站為戶外工作人員提供力所能及的幫助，獲得大家的一致好評。

不久前，江西中路營業(yè)廳的愛心翼站成功開展“相約星期二”幸福課堂冬日送溫暖主題活動，現(xiàn)場邀請到附近工作的環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、城管一同參加，當天門店工作人員為前來參與活動的人員送上了溫暖福利禮品，驅散了冬天嚴寒。長期以來，上海電信江西中路營業(yè)廳為戶外工作者敞開“回家的大門”，第一時間為需要幫助的人伸出援手，解決了他們的燃眉之急。

用戶至上，用心服務的理念，深深印在每一位上海電信人的心里。“對于大家來說，我們不僅僅是通訊服務的專家，更是為民服務行業(yè)的一份子，門店的每一位營業(yè)員都是為民服務的重要組成部分，也是社會和諧發(fā)展的共建者。”江西中路營業(yè)廳店長表示。

截止11月底，2022年度愛心翼站“幸福課堂”累計開展50期，近31萬人次參與活動，并獲得全國“最美工會戶外勞動者服務站點”榮譽。回顧2022年，上海電信還進一步將適老、助殘等服務內容納入愛心翼站，用心、用情服務好老年人、殘障人士和戶外工作者。

戶外工作者是幫助上海抵御寒潮的堅守者，也是為市民帶來安心生活的服務者。為了傳遞這份溫暖和關愛，讓城市生活更有溫度，上海電信用心、用力建設愛心翼站，從群眾實際需求出發(fā)，把“我為群眾辦實事”變成具體的關愛行動，切實提升群眾幸福感，讓溫暖在這個寒冬延續(xù)。

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