疫情期間轉為線上的社區事務受理服務，正在逐步恢復線下功能。此前，浦東新區民政局下發了《關于浦東新區社區事務受理服務中心有序恢復對外服務的通知》，明確了恢復服務階段性時間安排、恢復服務前準備工作和恢復服務后有關工作等。

在經歷近兩個月的暫停后，5月25日，萬祥鎮社區事務受理服務中心正式開門，重新開始為村居民提供線下服務，成為浦東新區第一個重啟線下服務的街鎮社區事務受理服務中心。

新區民政部門介紹，繼萬祥鎮社區事務受理服務中心恢復線下服務后，書院鎮、泥城鎮的社區事務受理服務中心將于5月28日開放，老港鎮、大團鎮、宣橋鎮的社區事務受理服務中心將于5月30日開放。

村居民一大早趕來排隊辦理

一大早，很多萬祥的村居民便趕到了鎮社區事務受理服務中心，中心在外面設置了排隊引導裝置，還在地上貼了間隔2米的標記，確保排隊群眾保持間隔距離。因隊伍長，繞到了旁邊的一條小路上，中心還貼心地放置了座椅，讓排隊群眾可以坐著排隊。

中心大門外搭起了半封閉的空間，在這里，前來辦理業務的村居民要先掃場所碼、再測溫，之后才能進入大廳。大廳門口，設置有集核酸查驗和取號功能為一體的“數字哨兵”，可以在查驗核酸的同時，直接完成取號。

大廳中用于等候的座椅也進行了改造，每個座椅中間都有一個間隔裝置，隔開一個座位的距離。等候的村居民們有序就座，大廳內秩序井然。

在等候叫號的丁阿姨告訴小布，自己住在萬宏村，本月初剛滿65歲，可以辦理老年乘車證了，知道中心今天開門后，就在第一天趕來辦理了。“之前在家封閉，中心也關著門。現在可以出小區了，人家告訴我今天開門，就一大早來了。”丁阿姨說。

帶著孩子來的王先生，則是為即將進入幼兒園的孩子領取居住證，用于入園報名。王先生說：“前面的辦理流程都完成了，就只等領取居住證了，可正好封閉了，孩子急著辦理入學報名，所以中心開門第一天就趕緊來領了。”

精心準備 防疫措施做到位

萬祥鎮社區事務受理服務中心主任沈劍介紹，在確定要恢復線下服務之后，中心就進一步完善了疫情防控管理制度和應急處置流程，并對所有區域進行專業的、全方位的預防性消毒。

“我們工作人員必須持48小時內兩次核酸陰性證明，并做好相應防護措施才可上崗服務。前來辦理業務的村居民，也必須正確佩戴好口罩、測量體溫、掃描場所碼或數字哨兵進行核驗和登記，確保無異常，方可進入受理大廳辦理業務。”沈劍說。

同時，為了控制人流和錯時受理，中心也通過宣傳引導居村民盡量通過“一網通辦”等進行“網上辦”，通過“遠程幫辦”實行“就近辦”。

對確實需要線下辦理的人員，可以線上和電話預約，方便做好人數控制和預審準備，對由于疫情影響未能及時辦理的業務，也做好宣傳解釋。中心也將根據受理大廳的容量，盡可能多地開設綜合受理窗口。

據了解，重啟線下業務的第一天上午，中心就受理了近百件業務。沈劍介紹，因為正值入學報名時期，所以第一天上午辦理最多的就是居住證簽注業務，另外主要涉及的還有養老金申領、社保卡補換、就醫記錄冊申領、醫療救助、醫保報銷等。

（來源：浦東發布）

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