“對不起親，您的地址發(fā)不了貨哦。”

本輪疫情以來，時(shí)而有市民在網(wǎng)上反映，自己在電商平臺買的東西發(fā)不到上海，上海收不到快遞了。

但在這種聲音之下，也總有人說：“我這里很正常啊�！�

到底怎么回事？

這一情況其實(shí)不難理解。上海有10萬余名快遞小哥，分布在這座城市的各個(gè)區(qū)域。本輪疫情影響下，他們面臨的疫情防控屬地政策不盡相同——有的是48小時(shí)網(wǎng)格化隔離篩查，有的是封閉14天，有的是網(wǎng)點(diǎn)處于封控區(qū)域內(nèi)。

這會導(dǎo)致上海的快遞出問題嗎？會有一些，但問題不大。

多位通達(dá)系快遞人士透露，目前上海公司大概有10%的網(wǎng)點(diǎn)受到疫情防控影響。但公司目前業(yè)務(wù)還在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，近一周來，上海進(jìn)出快遞包裹量都在逐日提升。

以快遞量最大的中通快遞為例，其上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心每天進(jìn)港快件依舊達(dá)到180萬件，出港快件有160萬件。

所以，從數(shù)據(jù)上看，上海快遞運(yùn)轉(zhuǎn)整體正常。那為什么會有人收不到快遞呢？

這就要從幾個(gè)方面來分析了——

一來，在疫情管控重點(diǎn)區(qū)域，有一些快遞網(wǎng)點(diǎn)被封控，這就造成了在快遞公司整個(gè)系統(tǒng)里，這一網(wǎng)點(diǎn)無法收派件。而一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)涉及的區(qū)域可能較廣，所以在這一區(qū)域的市民在收送快遞時(shí)，的確會受到一定影響�？爝f公司在處理這部分收件送件申請時(shí)，會顯示這一地址暫停受理，當(dāng)然也就沒法收送了。

比如順豐速運(yùn)上海分公司就表示，受疫情影響，上海市有部分網(wǎng)點(diǎn)暫停收派，恢復(fù)時(shí)間未定。目前，臨時(shí)管控地區(qū)與順豐下單系統(tǒng)同步更新，只要消費(fèi)者下單成功，都可以順利寄出。此外，順豐全網(wǎng)暫停了寄遞生鮮溫控及常溫產(chǎn)品至上海，也對即日達(dá)產(chǎn)品進(jìn)行了控制。但整體來說，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

二來，有些快遞網(wǎng)點(diǎn)沒封，但是快遞小哥卻被封了，這可能就會影響到收派件的時(shí)效�？爝f盡管到達(dá)了網(wǎng)點(diǎn)，但缺少人力運(yùn)送，快遞公司也在想法設(shè)法地抽調(diào)人力解決。值得一提的是，很多“閉關(guān)”地快遞小哥也沒有閑著，積極在自己被封控的小區(qū)里充當(dāng)志愿者，幫助小區(qū)快遞外賣等物資進(jìn)行分類配送，也為防疫工作做出了不小的貢獻(xiàn)。

三來，一些網(wǎng)友碰到外地商家不送上海的情況。一方面，的確是上海有一些受到疫情影響的重點(diǎn)區(qū)域地址沒有辦法遞送，或者外地商家合作使用的快遞網(wǎng)點(diǎn)本身也受到了疫情影響。由于全國其他發(fā)貨地執(zhí)行的寄送標(biāo)準(zhǔn)不一，所以能否發(fā)到上海，得遵循各地的具體標(biāo)準(zhǔn)，上海地區(qū)對接收快遞沒有設(shè)置任何門檻或障礙。另一方面，有些商家擔(dān)憂快遞時(shí)效的風(fēng)險(xiǎn)，而采用了對上海一刀切的辦法。畢竟風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)每天都在變化，如果因?yàn)榭爝f問題被用戶投訴，損失也會不小。

記者在淘寶上選擇了一家店鋪，收貨地址設(shè)置在上海市閔行區(qū)，果然店家告知無法配送。在記者詢問是否可以使用其它快遞時(shí)，店家又表示可以補(bǔ)運(yùn)費(fèi)使用順豐，最終快遞順利寄出并送達(dá)。因此，如果市民不是處于疫情防控重點(diǎn)區(qū)域，可以嘗試與商家溝通更換可以發(fā)到上海的快遞物流。

盡管人力物力都面臨極大挑戰(zhàn)，但是滬上諸多快遞公司仍然堅(jiān)持疫情防控不動搖。在青浦多家快遞公司的轉(zhuǎn)運(yùn)中心，記者看到現(xiàn)場仍不斷有滿載快件的車輛進(jìn)出，消殺工作也在有條不紊地進(jìn)行。一方面，快遞公司堅(jiān)持對車輛、場地、郵件快件外包裝消毒到位，一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心每天對快件消毒需要用掉幾百公斤的消毒水。另一方面，全部工作人員也在嚴(yán)格適時(shí)地開展核酸檢測，并做好個(gè)人防護(hù)、消毒，保障自身和客戶的安全。

作為快遞行業(yè)地管理部門，上海市郵政管理局也積極部署做好應(yīng)對，并赴中通、圓通、順豐、極兔、郵政、韻達(dá)等郵政快遞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場督導(dǎo)。上海市郵政管理局表示，上海的快遞郵件整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但由于目前上海部分小區(qū)實(shí)施臨時(shí)封閉管控，每個(gè)區(qū)域的收件、送件要求不一樣，所以部分網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)時(shí)間和時(shí)效會受到影響。

“疫情防控下快遞保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，真的很不容易�！倍嗉铱爝f公司人員坦言，近期快遞員工作強(qiáng)度高、壓力大，每個(gè)人都在想法設(shè)法地把每一份快遞送到客戶手中，希望上海廣大市民予以理解。（張楊）

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