2018年10月17日，上海“一網(wǎng)通辦”總門戶正式上線，至今累計(jì)實(shí)施357項(xiàng)改革，排名全國第一。作為上海科創(chuàng)中心建設(shè)的重要承載區(qū)、國家創(chuàng)新型城區(qū)，楊浦區(qū)在“一網(wǎng)通辦”改革中，秉持“政務(wù)服務(wù)要像‘網(wǎng)購’一樣方便”的理念，為企業(yè)和市民打造更高效、更便捷、更精準(zhǔn)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。

10月22日下午，“一網(wǎng)通辦”改革三周年宣傳月楊浦專場(chǎng)活動(dòng)在江灣體育場(chǎng)創(chuàng)智天地廣場(chǎng)舉行，就一網(wǎng)通辦相關(guān)業(yè)務(wù)，向市民群眾進(jìn)行宣傳和普及。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能

推動(dòng)政務(wù)服務(wù)跨前一步

3年來，楊浦區(qū)讓“數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，通過亮數(shù)、用數(shù)工程，從“證證聯(lián)辦”到“高效辦成一件事”，從“秒批秒辦秒發(fā)證”到一鍵申請(qǐng)，從“科帶窗”審批改革到實(shí)現(xiàn)分領(lǐng)域綜窗，做實(shí)綜合窗口“智能綜窗”業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

推出“楊浦E職通”、企業(yè)專屬網(wǎng)頁等精準(zhǔn)服務(wù)，為群眾企業(yè)提供精準(zhǔn)化、前置化的服務(wù)。幫助企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，依托“AI+一網(wǎng)通辦”提供用戶畫像、精準(zhǔn)推送、消息提醒、智能問答等服務(wù)內(nèi)容。打造了“稅立方”、“政銀通”、“楊浦三秒”等家喻戶曉的服務(wù)品牌。獲得了市民和企業(yè)的認(rèn)可。

填平數(shù)字鴻溝

提升“一網(wǎng)通辦”服務(wù)體驗(yàn)

今年以來，楊浦區(qū)加強(qiáng)“隨申辦”旗艦店建設(shè)，推出了“小衛(wèi)服務(wù)”、“在線取號(hào)”、“課后服務(wù)”等特色服務(wù)，在50家線下場(chǎng)館推進(jìn)“隨申碼”線下應(yīng)用。

升級(jí)“創(chuàng)業(yè)地圖”，充分整合區(qū)內(nèi)9個(gè)地圖類應(yīng)用。在四平街道開展試點(diǎn)，在地圖展示信息的基礎(chǔ)上，加入預(yù)約、查詢、咨詢等功能，充分整合區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)園區(qū)資源，使“創(chuàng)業(yè)地圖”的服務(wù)內(nèi)容更加豐富、服務(wù)范圍更加擴(kuò)大，企業(yè)獲取信息更加及時(shí)、準(zhǔn)確。在地圖展示信息的基礎(chǔ)上，加入預(yù)約、查詢、咨詢等功能，搭建起了政府、園區(qū)、企業(yè)三者的橋梁。

同時(shí)積極消除數(shù)字鴻溝，一是推廣培訓(xùn)，為轄區(qū)內(nèi)老年人、殘疾人等特殊人群開展“隨申辦”特色服務(wù)功能的講解和演示；二是設(shè)計(jì)為老版面，優(yōu)化“隨申辦”服務(wù)體驗(yàn)感。

破除慣性枷鎖

促進(jìn)營商環(huán)境全面優(yōu)化

通過業(yè)務(wù)整合、部門協(xié)同，楊浦區(qū)在社會(huì)救助、法律服務(wù)等社會(huì)關(guān)切的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“一件事一次辦”。最新上線的法律服務(wù)一件事服務(wù)范圍涵蓋職工權(quán)益、家庭糾紛、殘疾人保障等6個(gè)子領(lǐng)域事項(xiàng)。三年來共上線36個(gè)“高效辦成一件事”。

設(shè)立區(qū)政務(wù)服務(wù)辦，推進(jìn)首批25個(gè)僅涉及地方事權(quán)行業(yè)落地實(shí)施，完成“電影院”和“超市”兩個(gè)主攻業(yè)態(tài)與市平臺(tái)對(duì)接工作，并在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立“一業(yè)一證”企業(yè)服務(wù)專區(qū)。擴(kuò)展“長三角跨省通辦”合作范圍，與浙江省臺(tái)州市、安徽省亳州市、河南省信陽市等8地簽約，共同探索跨省通辦事宜。圍繞市場(chǎng)監(jiān)管、社保、醫(yī)療、檔案查詢等幾大領(lǐng)域，形成77項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng)，開啟長三角一體化發(fā)展合作新篇章。

楊浦區(qū)行政服務(wù)中心主任楊菊芳告訴記者，“一網(wǎng)通辦”改革，是創(chuàng)新治理模式，以服務(wù)體驗(yàn)衡量政府職能轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)尺；是重塑治理方式，以數(shù)據(jù)賦能推動(dòng)審批改革的重要抓手；是重構(gòu)治理模式，以人民為中心發(fā)展思想的具體實(shí)踐。楊浦區(qū)將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，拿出刀刃向內(nèi)、自我革命的決心和魄力，堅(jiān)持轉(zhuǎn)變職能、提升效能，將“一網(wǎng)通辦”改革向縱深推進(jìn)，用心用情服務(wù)好市民、服務(wù)好企業(yè)。

（來源：上海楊浦）

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