連日的高溫天，中國電信上海公司員工堅守在5G網絡的維護一線，護航“三千兆之城”通信暢通。同時，電信的各家營業廳也開啟大門，為環衛工人、外賣小哥等提供清涼驛站。

為確保臺風汛期到來之前通信基站的運維安全，上海電信5G基站維護員工冒著地表40多度的高溫對青浦、松江、奉賢、寶山、浦東等區域河道周邊的20余個基站進行排摸，對基站院落排水口、鐵塔接地情況進行檢查，落實滅火器、排水泵、沙袋等防汛物資的放置工作。

線路維護部門積極做好高溫季節的防暑降溫工作，通過避高峰、戰兩頭做好線路巡查工作；通過合理制定維護計劃，以機房、局站等室內測量為主，做好定期維護工作；通過購買清涼飲料、發放勞防用品，自制冰塊等方式，做好平時外出的防暑降溫工作；通過每日出車前做好車輛水電油的例行保養，做好車輛高溫季節的安全防護工作。

高溫下逆行的智慧工程師，讓“看家”點亮用戶的智能生活。電信營維人員在37°高溫中汗如雨下，為崇明南門的用戶安裝“看家”智能門鈴。電信綜維人員在炎炎的烈日下不厭其煩的工作著、忙碌著。 每個綜維人員堅守著各自的崗位，有的在開挖路面、熔接光纜，有的桿上架空線維護，有的徒步做著干線巡查。

7月7日，上海崇明新河鎮金橋村，35度高溫，接到用戶報修后，電信維護人員趕赴現場檢修線路。

電信IDC數據中心，維護工程師增加了設備巡視，頂著烈日在屋頂設備平臺確認室外機風扇運行狀態是否有異響。密切關注空調運行情況，評估設備運行趨勢，在設備發生問題前進行預防性維護 ，防患未然。維護工程師對柴發機組供油管路進行專項排查——管路氣密性檢測，當天實施發電機組的日用油箱清洗以及供回油管路的更換。

上海電信各家營業廳，也打開大門，為環衛工人及外賣小哥等戶外工作人員提供清涼。

打造精細化的窗口服務。上海電信制訂了服務標準2.0plus，將服務標準制定成冊，統一服務規范。對80家核心廳店配置新SI標準公告欄，不斷提升窗口服務能力。推出“線上意見簿”，通過客戶掃描二維碼，收集服務意見。分批建設135家“愛心翼站”標桿營業廳，為60歲及以上老年人、殘疾人、孕婦、軍人/退役軍人等優撫對象，環衛工人、城管、輔警、出租車司機、快遞小哥等外勤工作者提供進廳休息、WiFi網絡、飲水供給等16項特色服務。

上海電信各家營業廳為戶外工作人員提供清涼

上海電信營業廳開展“適老愛心微講堂”公益服務，幫助老年用戶融入數字化生活

提供人性化適老服務。在377家營業廳設立“愛心臺席”“愛心委托”代辦服務等，辦理量約59.78萬人次。開展68場營業廳“適老愛心微講堂”公益服務，幫助老年用戶融入數字化生活。設置愛心熱線直連接聽，在公眾號辦理渠道增設提供老年用戶專屬通道服務，便利老年用戶線上辦理。

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