近期，為進(jìn)一步堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險防范意識和獲得感，中行上海市分行提前部署，組織開展“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動”暨“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動，重點(diǎn)聚焦老年人、年輕人等消費(fèi)客群，積極開展金融知識普及宣傳，幫助銀發(fā)群體高效使用智能工具，引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，培育良好金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境。

線上+線下 多渠道開展金融知識宣教

LED門楣、廳堂電子屏、公眾教育宣傳欄海報、知識讀本及宣傳單頁……走進(jìn)中行在滬網(wǎng)點(diǎn)，隨處可見是醒目的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳內(nèi)容。依托網(wǎng)點(diǎn)廳堂的布置，金融知識如春風(fēng)化雨，在前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的消費(fèi)者心中傳播開來。

在網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳活動的基礎(chǔ)上，中行上海市分行還利用線上傳播優(yōu)勢，進(jìn)一步加大宣傳力度。例如，結(jié)合當(dāng)前疫情防控與發(fā)展數(shù)字金融需要，該行創(chuàng)新金融教育手段，通過微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道，針對不同消費(fèi)群體生活場景，精心制作并投放視頻短片、動畫、漫畫、電子海報等，以數(shù)字化方式開展“非接觸式”金融知識宣教活動。

守老助老 幫助銀發(fā)群體跨越數(shù)字鴻溝

為有效幫助銀發(fā)一族追上智能時代節(jié)奏，讓老年人在信息化發(fā)展過程中有更多獲得感、幸福感、安全感，中行上海市分行組織員工走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)開展“手機(jī)銀行小課堂”講座，推廣中銀老年大學(xué)“為愛跨鴻溝”及“守護(hù)財富安全”等系列微課程，教會老年人使用智能手機(jī)，普及智能應(yīng)用技術(shù)，增強(qiáng)老年人對智能技術(shù)的了解和信任，為老年人的“衣食住行”保駕護(hù)航。

守老助老，一直是中行關(guān)心的話題。自去年6月起，中行手機(jī)銀行便著手開設(shè)及豐富銀發(fā)專區(qū)，為老年群體量身定做線上服務(wù)，圍繞老年生活的各個方面，融合金融與非金融服務(wù)，設(shè)立多個板塊，搭建豐富、貼心、便利的線上手機(jī)銀行平臺。截至目前，中行手機(jī)銀行銀發(fā)專區(qū)現(xiàn)已面向四千多萬老年客戶提供人性化的適老體驗(yàn)。

關(guān)愛校園 幫助年輕人守好“錢袋子”

中行上海市分行多次組織開展“消保進(jìn)校園”活動，結(jié)合當(dāng)下投資理財熱點(diǎn)話題，積極倡導(dǎo)年輕消費(fèi)客群樹立理性消費(fèi)觀念，謹(jǐn)防過度借貸，謹(jǐn)慎選擇理財產(chǎn)品及投資渠道，合理發(fā)揮信用卡分期、消費(fèi)貸款等金融產(chǎn)品的消費(fèi)支持作用，遠(yuǎn)離校園貸、套路貸等非法金融活動，促進(jìn)年輕消費(fèi)者提高風(fēng)險保障意識，自覺抵制金融詐騙等違法犯罪活動。

近年來，中行上海市分行把防范金融詐騙作為履行企業(yè)社會責(zé)任的重要內(nèi)容之一，通過走進(jìn)校園、社區(qū)宣講、提前預(yù)警、銀警合作等方式，以高度的責(zé)任心和使命擔(dān)當(dāng)，全力保障人民群眾財產(chǎn)安全。

后續(xù)，中行上海市分行將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，立足金融本源，服務(wù)民生發(fā)展，踐行大行擔(dān)當(dāng)，著力提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險防范意識和能力，引導(dǎo)社會公眾理性投資，構(gòu)建文明健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，為進(jìn)一步保障群眾資金安全貢獻(xiàn)中行力量。