今年以來(lái)，面對(duì)電信詐騙從傳統(tǒng)領(lǐng)域向線上領(lǐng)域延伸的新特點(diǎn)，農(nóng)行上海自貿(mào)區(qū)分行認(rèn)真踐行監(jiān)管部門要求，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)日常防范電信詐騙案例學(xué)習(xí)。6月11日，轄屬高橋支行及時(shí)阻截一起網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)詐騙事件，幫助客戶挽回?fù)p失2萬(wàn)元。

當(dāng)天下午2點(diǎn)，客戶韓先生父子二人前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)咨詢業(yè)務(wù)，聲稱自己的銀行卡需要辦理線上平臺(tái)綁定放款業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理馬燕明在與客戶溝通中，聽(tīng)到客戶談及“網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)”、“安全賬戶”、“保證金”等字眼，立刻引起警覺(jué)，將客戶帶至客戶經(jīng)理張俊處詳細(xì)了解情況。客戶經(jīng)理了解到該客戶最近急需一筆資金，通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)金融貸款平臺(tái)申請(qǐng)了一筆金額12萬(wàn)元的信用消費(fèi)貸款，該筆貸款不需任何抵押和資信證明，且很快就批下了貸款。但隨后對(duì)方表示，韓先生用于放款的銀行卡涉嫌違法被中國(guó)證監(jiān)會(huì)凍結(jié)，需要繳納2萬(wàn)元保證金進(jìn)行解凍后才能成功放款。客戶經(jīng)理馬上認(rèn)定這是一起新型的網(wǎng)絡(luò)金融詐騙，立即阻止客戶將所謂的保證金轉(zhuǎn)給對(duì)方，結(jié)合客戶和對(duì)方的QQ聊天記錄向客戶分析了詐騙分子的常用套路，同時(shí)協(xié)助客戶撥打110向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。

最終，韓先生父子幡然醒悟,騙局得以及時(shí)終止。客戶對(duì)銀行的幫助連連道謝，表示幸虧有銀行工作人員的火眼金睛才能防范詐騙分子的層層套路。農(nóng)行上海自貿(mào)區(qū)高橋支行通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，成功識(shí)別并攔截電信詐騙，幫助客戶挽回2萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失，保住了客戶的“錢袋子”，踐行了防堵電信詐騙的社會(huì)責(zé)任，彰顯了良好的專業(yè)素養(yǎng)和高效的服務(wù)意識(shí)。